Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Taxi en Línea recopila la siguiente información para prestar sus servicios de transporte:

• Nombre completo, cédula de identidad y correo electrónico.
• Número de teléfono (verificado mediante código SMS).
• Ciudad y ubicación aproximada (para solicitar y ofrecer servicios).
• Datos del vehículo (placa, modelo, color) y datos bancarios de pago móvil (para conductores).
• Fotografía del conductor y del vehículo.
• Información de viajes: origen, destino, precio y estado del servicio.
• Mensajes de chat entre pasajero y conductor durante un viaje activo.
• Comprobantes de pago e imágenes de transferencias.

2. Uso de la información

Utilizamos sus datos para:

• Conectar pasajeros con conductores disponibles.
• Verificar la identidad de los usuarios y garantizar la seguridad del servicio.
• Procesar pagos de suscripciones y comisiones.
• Permitir la comunicación entre pasajeros y conductores.
• Atender reportes, denuncias y solicitudes de soporte.
• Enviar notificaciones sobre el estado de los viajes y alertas de emergencia (SOS).
• Cumplir con obligaciones legales y administrativas.

3. Compartir información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Entre pasajero y conductor durante un viaje activo (nombre, teléfono, ubicación).
• Con proveedores de servicios de notificaciones push (OneSignal) para enviar alertas.
• Con proveedores de mapas (Google Maps) para mostrar rutas y ubicaciones.
• Con autoridades competentes cuando sea requerido por ley o en caso de emergencias.

4. Botón de emergencia (SOS)

Al activar el botón SOS, la aplicación envía una alerta a los administradores y abre WhatsApp con un mensaje de emergencia dirigido al número de atención configurado. La información enviada incluye su nombre, rol y teléfono registrado.

5. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Los registros de viajes se mantienen con fines de auditoría y resolución de disputas. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la aplicación o contactando a soporte.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales, así como a retirar su consentimiento para el procesamiento de los mismos. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y todos sus datos asociados directamente desde esta página o desde la aplicación.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través del botón de soporte dentro de la aplicación.